FAQ
26.04.2012, 11:28
@ grappa
Also es trifft zu, dass es keine grün - grün Scheibe mehr bei uns (VW-Audi) gibt, jedoch wäre es die Verpflichtung des Kundendienstberaters gewesen Dich darüber zu informieren - um ggf. eine Scheibe vom freien Markt zu montieren.
Da gibt es keinen Spielraum um zu diskutieren, ich kann ja nicht einfach etwas das sichtbar ist ändern ohne die Zustimmung des Kunden. Bei uns wird keine Scheibe ausgebaut, bevor nicht die Neue direkt beim Wagen auf dem Ablagetisch liegt und auf Gleichheit und Beschädigungen geprüft wurde.
Dies sollte in jedem Betrieb der Fall sein, wenn nicht stimmt da etwas mit der Organisation nicht. Spätestens in diesem Moment gibt es dann noch die Möglichkeit den Kunden zu informieren, ggf. Ihm das Auto noch mal mit zu geben, damit er in Ruhe überlegen kann welche Version verbaut werden so/darf.
Im übrigen würde mich die Rechnung mal interessieren, was da ganz genau an Teilen und Preise im einzelnen aufgeführt wurde. Euro 363,01 + MWST für die Teile kann ich nicht nachvollziehen an meinem ETKA hier im Büro.
ggf. mal Rechnung scannen und mir Mailen: Ralf.Gieth@autohess.de
Also es trifft zu, dass es keine grün - grün Scheibe mehr bei uns (VW-Audi) gibt, jedoch wäre es die Verpflichtung des Kundendienstberaters gewesen Dich darüber zu informieren - um ggf. eine Scheibe vom freien Markt zu montieren.
Da gibt es keinen Spielraum um zu diskutieren, ich kann ja nicht einfach etwas das sichtbar ist ändern ohne die Zustimmung des Kunden. Bei uns wird keine Scheibe ausgebaut, bevor nicht die Neue direkt beim Wagen auf dem Ablagetisch liegt und auf Gleichheit und Beschädigungen geprüft wurde.
Dies sollte in jedem Betrieb der Fall sein, wenn nicht stimmt da etwas mit der Organisation nicht. Spätestens in diesem Moment gibt es dann noch die Möglichkeit den Kunden zu informieren, ggf. Ihm das Auto noch mal mit zu geben, damit er in Ruhe überlegen kann welche Version verbaut werden so/darf.
Im übrigen würde mich die Rechnung mal interessieren, was da ganz genau an Teilen und Preise im einzelnen aufgeführt wurde. Euro 363,01 + MWST für die Teile kann ich nicht nachvollziehen an meinem ETKA hier im Büro.
ggf. mal Rechnung scannen und mir Mailen: Ralf.Gieth@autohess.de
Unseren herzlichsten Dank an alle, die uns diese wundervolle, unvergessliche Hochzeit und Hochzeitsreise in dieser sehr exklusiven Art ermöglicht haben.
Eine geschenkte, freudige Erinnerung, die so sehr von Herzen kommt, kann man nicht kaufen - deshalb ist sie für uns das wertvollste Hochzeitsgeschenk.
Ina + Ralf 01.06.2012
Eine geschenkte, freudige Erinnerung, die so sehr von Herzen kommt, kann man nicht kaufen - deshalb ist sie für uns das wertvollste Hochzeitsgeschenk.
Ina + Ralf 01.06.2012