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Du hast Recht, es gibt kein generelles Umtausch- oder Rückgaberecht, ES SEI DENN es handelt sich um einen Verkauf nach dem Fernabsatzgesetz. Ausgenommen sind meines Wissens zunächst mal nur Einzel- oder Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch, sowas wie bedruckte T-Shirts usw.

Unberührt davon gibt es aber immer noch die Sachmängelhaftung, gemeinhin Gewährleistung genannt. Und DA hast Du ein Recht auf Nachbesserung, Nacherfüllung oder möglicherweise auch Rückabwicklung, wenn das erhaltene Produkt sich als nicht dem entsprechend herausstellt, wie es bei Kauf vereinbart wurde.

Mein Tip für Onlinekäufe ist inzwischen echt PayPal. Über deren Service habe ich mehrfach Geld erstattet bekommen, wenn der Verkäufer sich querstellt.

Axel