06.05.2012, 01:02
(06.05.2012, 00:37)MadMax37083 schrieb: [...] es gibt keine Audi vertragswerkstatt ohne ISO 9001 Zertifikat was jährlich erneuert werden muss.
Was aber leider aktuell sehr einfach ist.
Ein QM-System kann im Grunde jeder 1-Mann-Betrieb unterhalten.
Wichtig sind interne Audits, durch die instabile und nicht zielorientierte Prozesse schnellst möglich erkannt und abgestellt werden.
Und genau da liegt der Unterschied zwischen einer kleinen freien Werkstatt und einem großen Konzern.
Die kleine freie Werkstatt wird sich kaum selbst auditieren und arbeitet somit mit der sog. Betriebsblindheit, während bei VAG-Werkstätten regelmäßig "interne" Auditoren vorbeischauen und diese vollkommen unvoreingenommen bewerten.
Gruß Olli